SIPAIR
刪除帳號與資料
如何刪除 SIPAIR 帳號、哪些資料會被刪除、以及刪除後的保存期限說明。
你可以隨時刪除 SIPAIR 帳號與你的資料，不需要說明理由，也不需要聯絡客服。
本頁面不需要安裝 App，也不需要登入即可閱讀與提出申請。
方式一：在 App 內刪除（最快）
- 開啟 SIPAIR
- 前往「設定」
- 選擇「帳號」
- 點選「刪除帳號」
- 依畫面指示確認
完成後你的帳號會立即停用，資料依下方時程刪除。
方式二：透過電子郵件申請
如果你已經解除安裝 App、無法登入，或不方便在 App 內操作， 請寄信至 privacy@yisyntek.com，並在信中提供：
- 主旨請寫：刪除 SIPAIR 帳號
- 你註冊時使用的電子郵件或手機號碼
- 你的帳號暱稱
為保護你的帳號安全，我們會先確認申請人身分，再執行刪除。 我們將在收到申請後 15 日內完成處理並回覆確認。
哪些資料會被刪除
| 資料 | 處理方式 |
|---|---|
| 個人檔案（暱稱、照片、自我介紹、興趣標籤） | 30 日內刪除 |
| 出生年月日、性別、居住城市 | 30 日內刪除 |
| 真人驗證的自拍影像 | 已於比對完成後 30 日內刪除 |
| 你送出與收到的訊息 | 30 日內刪除 |
| 配對紀錄與喜歡紀錄 | 30 日內刪除 |
| 位置資訊 | 30 日內刪除 |
| 使用行為紀錄 | 30 日內刪除或去識別化 |
| 備份系統中的副本 | 最遲 90 日內清除完畢 |
哪些資料我們必須保留
依法律規定或為保護其他使用者，下列資料無法隨帳號一併刪除：
| 資料 | 保留原因 | 期限 |
|---|---|---|
| 交易與訂閱紀錄 | 稅法及商業會計法規定 | 5 年 |
| 連線與安全紀錄 | 帳號安全與詐騙防制 | 12 個月 |
| 違規與停權紀錄 | 防止因嚴重違規遭停權者重新註冊危害他人 | 3 年（僅保留必要之最小識別資訊） |
| 尚未終結之爭議、調查或法律程序相關資料 | 履行法律義務 | 至該程序終結為止 |
| 其他使用者對你提出的檢舉內容 | 該檢舉屬他人之紀錄，不因你刪除帳號而消滅 | 依檢舉處理規定 |
刪除前請務必注意
刪除帳號不會自動取消訂閱。
訂閱由 Apple 或 Google 獨立管理，你必須另外取消，否則仍會持續扣款：
- iPhone / iPad：設定 → 你的 Apple ID → 訂閱項目 → SIPAIR → 取消訂閱
- Android：Google Play → 個人資料 → 付款與訂閱 → 訂閱項目 → SIPAIR → 取消訂閱
刪除是不可逆的。 帳號一旦刪除即無法復原，你的配對、對話與付費權益都會消失， 用同一個信箱重新註冊也拿不回來。
若你只是想休息一陣子，可以直接關閉推播通知並停止使用 —— 帳號留著不會有任何費用，你的資料也不會因為沒有登入而被刪除。
已預付而未使用的訂閱費用不會因刪除帳號而自動退還， 退款請依 Apple 或 Google 的退款政策向該平台申請。
想先取得資料副本嗎
在刪除之前，你可以要求我們提供你的資料副本。 請來信 privacy@yisyntek.com 提出，我們會在 15 日內回覆。
相關政策
有問題嗎
- 個資與刪除申請：privacy@yisyntek.com
- 一般客服：support@yisyntek.com